CONDICIONES GENERALES
CONDICIONES GENERALES
- OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web duoges.com, del que es titular DUONEX DESARROLLO DE NEGOCIO, S.L. (en adelante, Duoges).
La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.
- IDENTIFICACIÓN
Duoges, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: DUONEX DESARROLLO DE NEGOCIO, S.L..
- Su nombre comercial es: Duoges.
- Su CIF es: B47786850.
- Su domicilio social está en: Paseo de Belén, 9A oficina 317. Edificio CCTA. Parque Científico Uva – 47011 Valladolid (ESPAÑA).
- COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Tfno: 983081084
- Email: administracion@duonex.com.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Duoges se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
- SERVICIOS
Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
Duoges se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Duoges podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Duoges se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.
Una vez dentro de duoges.com, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en duoges.com.
- PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en duoges.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la contratación aparecen en pantalla durante todo el proceso de registro. El cliente puede acceder a su histórico de compras en su cuenta de usuario.
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Duoges por correo electrónico.
OBSERVACIONES
las condiciones de contratación se encuentran publicadas en nuestro sitio web. Asimismo, puede solicitar copia de sus facturas por los medios de atención al cliente.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá en la cuenta de correo electrónico que usó en su compra. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento enviando una solicitud a nuestro correo de atención al cliente para recibir la factura en papel.
- DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO
DURACIÓN
La duración del contrato será mensual o anual en función de la elección seleccionada por el cliente.
RENOVACIÓN
La renovación de los periodos de contratación se hará efectiva de forma tácita a la finalización del periodo contratado.
CANCELACIÓN
El cliente puede solicitar la cancelación del contrato durante el ciclo contratado y este no será renovado.
- ENTREGA
La prestación de los servicios contratados se concreta en las Condiciones Particulares que se encuentra al final de estas Condiciones Generales.
- PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los servicios que se recogen en duoges.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en duoges.com.
- Los servicios no tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 21%.
Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
- FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
- Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago.
A tal efecto, el cliente consiente:
- iniciar la ejecución de los servicios contratados durante el periodo de desistimiento,
- perder su derecho de desistimiento a consecuencia del inicio de la ejecución del servicio durante el periodo de desistimiento.
El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de Duoges su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se puede descargar desde este enlace:
El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.
Duoges comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
El desistimiento implica que, Duoges procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Duoges podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.
- ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Duoges el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 983081084, bien a través de la dirección de correo electrónico administracion@duonex.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el castellano.
Condiciones Particulares de Contratación
- Información legal y aceptación
Las presentes disposiciones regulan el uso del servicio de la Plataforma www.duoges.com (en adelante, DUOGES) que Duonex Desarrollo de Negocio, S.L. (en adelante, LA COMPAÑÍA) pone a disposición de los usuarios de Internet.
El acceso a la página web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios. Determinados servicios son exclusivos para nuestros clientes y su acceso se encuentra restringido. Los servicios de asesoría y/o consultoría que presta nuestro equipo consultor con carácter general, tienen el precio que se indique en la correspondiente oferta de servicios y en ningún caso se ofrecen o prestan a través del servicio de DUOGES.
La utilización de DUOGES atribuye la condición de usuario de la plataforma (en adelante, el ‘Usuario’) e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en este apartado de Términos y Condiciones. La prestación del servicio de DUOGES tiene una duración limitada al momento en el que el Usuario se encuentre conectado a DUOGES o a alguno de los servicios que a través del mismo se facilitan. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente el presente Apartado de Términos y Condiciones en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar DUOGES, ya que éste y sus condiciones de uso recogidas en el presente Apartado de Términos y Condiciones pueden sufrir modificaciones.
Algunos servicios de DUOGES accesibles para los usuarios de Internet o exclusivos para los clientes de LA COMPAÑÍA, pueden estar sometidos a condiciones particulares, reglamentos e instrucciones que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican el presente Apartado de Términos y Condiciones y que deberán ser expresamente aceptadas por el Usuario antes de iniciarse la prestación del servicio correspondiente.
La adquisición en línea de cualquier actividad o producto supone la aceptación de las presentes condiciones particulares de compra, así como la aceptación expresa, plena y sin reservas de la totalidad de las condiciones generales de compra publicadas por LA COMPAÑÍA en el momento que el Cliente acceda al sitio web de venta en línea y de las condiciones de utilización de la APP.
Los pedidos podrán formalizarse en español e idiomas admitidos por el sitio web de venta en línea.
En caso de que el Cliente esté de acuerdo con el contenido de las condiciones generales de compra, deberá hacer clic en el botón indiciado como «acepto las presentes condiciones generales de compra». En caso contrario, no podrá continuar con el proceso de compra.
- Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de DUOGES, entendiendo por estos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los ‘Contenidos’), son propiedad intelectual de LA COMPAÑÍA o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de DUOGES.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de LA COMPAÑÍA o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso a DUOGES atribuya ningún derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.
- Condiciones de uso de DUOGES
3.1 General
El Usuario se obliga a hacer un uso correcto de DUOGES de conformidad con la Ley y el presente Apartado de Términos y Condiciones. El Usuario responderá frente a LA COMPAÑÍA o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación. Queda expresamente prohibido el uso de DUOGES con fines lesivos de bienes o intereses de LA COMPAÑÍA o de terceros o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de LA COMPAÑÍA o de terceros.
El Usuario se compromete a utilizar la aplicación, los contenidos y servicios de conformidad con la Ley, el presente Aviso Legal, las buenas costumbres y el orden público. Del mismo modo el Usuario se obliga a no utilizar la aplicación sus contenidos o los servicios que se presten a través de ésta con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido del presente Aviso Legal, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, hacer inaccesibles o deteriorar la aplicación, sus contenidos o sus servicios o impedir un normal disfrute de la misma por otros Usuarios.
Asimismo, el Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos que se encuentren en la aplicación.
El Usuario se compromete a no obstaculizar el acceso de otros Usuarios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales presta el servicio, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas o servicios.
El Usuario se compromete a no introducir programas, virus, macros, applets, controles ActiveX o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de LA COMPAÑÍA o de terceros.
3.2 Contenidos
El Usuario se compromete a utilizar los Contenidos de conformidad con la Ley y el presente Apartado de Términos y Condiciones, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que en su caso pudieran ser de aplicación de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 1.
Con carácter meramente enunciativo, el Usuario, de acuerdo con la legislación vigente, deberá abstenerse de:
Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición, comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos salvo en los casos autorizados en la ley o expresamente consentidos por LA COMPAÑÍA o por quien ostente la titularidad de los derechos de explotación en su caso.
Reproducir o copiar para uso privado los Contenidos que puedan ser considerados como Software o Base de Datos de conformidad con la legislación vigente en materia de propiedad intelectual, así como su comunicación pública o puesta a disposición de terceros cuando estos actos impliquen necesariamente la reproducción por parte del Usuario o de un tercero.
Extraer y/o reutilizar la totalidad o una parte sustancial de los Contenidos integrantes de DUOGES así como de las bases de datos que LA COMPAÑÍA ponga a disposición de los Usuarios.
3.3 Formularios de recogida de datos
Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 5 del presente Apartado de Términos y Condiciones, la utilización de ciertos servicios o solicitudes dirigidas a LA COMPAÑÍA están condicionadas a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario.
Toda la información que facilite el Usuario a través de los formularios de DUOGES a los efectos anteriores o cualesquiera otros deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendrá la información facilitada a LA COMPAÑÍA perfectamente actualizada de forma que responda, en todo momento, a la situación real del Usuario. En todo caso será el Usuario el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a LA COMPAÑÍA o a terceros por la información que facilite.
3.4 Introducción de enlaces a DUOGES
El usuario de Internet que quiera introducir enlaces desde sus propias páginas web a DUOGES deberá cumplir con las condiciones que se detallan a continuación sin que el desconocimiento de las mismas evite las responsabilidades derivadas de la Ley:
El enlace únicamente vinculará con la home page o página principal de DUOGES pero no podrá reproducirla de ninguna forma (inline links, copia de los textos, gráficos, etc.).
Quedará, en todo caso, prohibido, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan a DOUGES o permitan la visualización de los Contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las de DUOGES y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos a DUOGES de forma que: (I) produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o Contenidos; (II) suponga un acto de comparación o imitación desleal; (III) sirva para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de LA COMPAÑÍA; o (IV) de cualquier otra forma resulte prohibido por la legislación vigente. No se realizarán desde la página que introduce el enlace ningún tipo de manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre LA COMPAÑÍA, sus socios, empleados, clientes o sobre la calidad de los servicios que presta.
En ningún caso, se expresará en la página donde se ubique el enlace que LA COMPAÑÍA ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los servicios del remitente.
Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro signo distintivo de LA COMPAÑÍA dentro de la página del remitente salvo en los casos permitidos por la ley o expresamente autorizados por LA COMPAÑÍA y siempre que se permita, en estos casos, un enlace directo con DUOGES en la forma establecida en esta cláusula.
La página que establezca el enlace deberá cumplir fielmente con la ley y no podrá, en ningún caso, disponer o enlazar con contenidos propios o de terceros que: (I) sean ilícitos, nocivos o contrarios a la moral y a las buenas costumbres (entre otros, pornográficos, violentos, racistas, etc.); (II) induzcan o puedan inducir en el Usuario la falsa concepción de que LA COMPAÑÍA suscribe, respalda, se adhiere o de cualquier manera apoya, las ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas, del remitente; (III) resulten inapropiados o no pertinentes con la actividad de LA COMPAÑÍA en atención al lugar, contenidos y temática de la página web del remitente.
- Exclusión de responsabilidad
4.1 De la Información
El acceso a GUOGES no implica la obligación por parte de LA COMPAÑÍA de comprobar la veracidad, exactitud, adecuación, idoneidad, exhaustividad y actualidad de la información suministrada a través del mismo. Los contenidos de esta página son de carácter general y no constituyen, en modo alguno, la prestación de un servicio de asesoramiento legal o fiscal de ningún tipo, por lo que dicha información resulta insuficiente para la toma de decisiones personales o empresariales por parte del Usuario. LA COMPAÑÍA no se responsabiliza de las decisiones tomadas a partir de la información suministrada en DUOGES ni de los daños y perjuicios producidos en el Usuario o terceros con motivo de actuaciones que tengan como único fundamento la información obtenida en DUOGES.
4.2 De la calidad del servicio
El acceso a DUOGES no implica la obligación por parte de LA COMPAÑÍA de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos. LA COMPAÑÍA no se responsabiliza de los daños producidos en los equipos informáticos, incluidos smartphones, teléfonos móviles y tablets (independientemente de su sistema operativo) de los Usuarios o de terceros durante la prestación del servicio de DUOGES.
4.3 De la disponibilidad del Servicio
El acceso a DUOGES requiere de servicios y suministros de terceros, incluidos el transporte a través de redes de telecomunicaciones cuya fiabilidad, calidad, continuidad y funcionamiento no corresponde a LA COMPAÑÍA. Por consiguiente, los servicios proveídos a través de DUOGES pueden ser suspendidos, cancelados o resultar inaccesibles, con carácter previo o simultáneo a la prestación del servicio del DUOGES.
LA COMPAÑÍA no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de DUOGES durante la prestación del mismo o con carácter previo.
4.4 De los contenidos y servicios enlazados a través de DUOGES
El servicio de acceso a DUOGES incluye dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y dominios de Internet (en adelante, ‘Sitios Enlazados’). En estos casos, LA COMPAÑÍA actúa como prestador de servicios de intermediación de conformidad con el artículo 17 de la Ley 32/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI) y sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a LA COMPAÑÍA de acuerdo con el procedimiento y los efectos establecidos en la cláusula 6, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace. En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de LA COMPAÑÍA con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.
LA COMPAÑÍA no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a LA COMPAÑÍA.
- Protección de datos personales
LA COMPAÑÍA. Esta entidad tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de gestionar la relación con sus clientes y promocionar las actividades de la empresa. Asimismo, LA COMPAÑÍA cancelará, borrará y/o bloqueará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la legislación en materia de protección de datos. Pulsando el botón de ‘enviar’ del correspondiente formulario, el Usuario consiente de forma expresa que sus datos podrán ser utilizados para el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio.
En los formularios de recogida de datos, los campos señalados con asterisco son obligatorios, por lo que en caso de que el Usuario no facilite los datos correspondientes, LA COMPAÑÍA podrá a su sola discreción denegar el correspondiente servicio.
El Usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a tal efecto a la dirección señalada en la cláusula 9 e indicando de forma visible el concreto derecho que se ejerce.
Por motivos de seguridad, desde la página DUOGES se recogen las direcciones IP de los usuarios, las cuales son igualmente tratadas de acuerdo con la normativa vigente de protección de datos de carácter personal.
El usuario puede acceder a la información completa sobre los tratamientos de datos realizados en nuestra Política de Privacidad
- Comunicación de actividades de carácter ilícito e inadecuado
En el caso de que el Usuario o cualquier otro usuario de Internet tuviera conocimiento de que los Sitios Enlazados remiten a páginas cuyos contenidos o servicios son ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o contrarios a la ley o la moral podrá ponerse en contacto con LA COMPAÑÍA indicando los siguientes extremos: Datos personales del comunicante:
- Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
- Descripción de los hechos que revelan el carácter ilícito o inadecuado del Sitio Enlazado;
- En el supuesto de violación de derechos, tales como propiedad intelectual e industrial, los datos personales del titular del derecho infringido cuando sea persona distinta del comunicante. Asimismo, deberá aportar el título que acredite la legitimación del titular de los derechos y, en su caso, el de representación para actuar por cuenta del titular cuando sea persona distinta del comunicante;
- Declaración expresa de que la información contenida en la reclamación es exacta.
La recepción por parte de LA COMPAÑÍA de la comunicación prevista en esta cláusula no supondrá en ningún caso, según lo dispuesto en la LSSI, el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante.
- Redes sociales
El usuario podrá unirse a los Grupos y Páginas u otros que LA COMPAÑÍA tiene en distintas redes sociales. El usuario que se haga fan de alguno de estos Grupos y/o Páginas, acepta las condiciones de uso y política de privacidad de la red social correspondiente.
- Legislación
El presente Apartado de Términos y Condiciones se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley española. Cualquier controversia entre el Usuario y LA COMPAÑÍA se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio de LA COMPAÑÍA.
LA COMPAÑÍA perseguirá el incumplimiento de las presentes Condiciones así como cualquier utilización indebida de la aplicación ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder y asistan en derecho.
- Titular del dominio y de la APP
Titular del dominio y de la APP: Duonex Desarrollo de Negocio, S.L.
Registro: Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Valladolid el 21/11/2018 en el Tomo 1547, Folio 191, Hoja VA- 30219.
NIF: B47786850
Domicilio: Plaza del Senado, nº 12º – 47195 – Arroyo de la Encomienda (Valladolid)
Teléfono: 983081084
E-mail: administracion@duonex.com
- Política de ventas
El usuario es el único responsable de la selección de las características de la APP y de su adecuación a sus necesidades. Es responsabilidad del usuario solicitar a LA COMPAÑÍA cualquier información o dato adicional sobre las características de la APP o su utilización antes de comprarlo. El usuario, previamente informado sobre la APP y sus configuraciones comercializada por LA COMPAÑÍA y satisfaciendo las necesidades determinadas por él, pasa su pedido bajo su propia responsabilidad. En ningún caso LA COMPAÑÍA será responsable de los daños directos o indirectos, de cualquier naturaleza, que sean derivados de la utilización o de la imposibilidad de utilizar el Producto vendido. El usuario no está autorizado a reproducir o transmitir el contenido de esta web salvo previa autorización de LA COMPAÑÍA.
Para comprar en DUOGES se pueden elegir cualquiera de las siguientes modalidades:
- Realizar la compra a través de la propia página www.duoges.com, mediante pasarela de pago segura. Desde el apartado precios el Usuario puede seleccionar las diferentes opciones de contratación donde se pueden observar al instante la variación de los precios. Haciendo clic en Contratar el cliente puede verificar el detalle de su pedido, así como consultar el importe total. Después de verificar los datos del cliente y facturación se procede a establecer la modalidad de pago y pasar al TPV virtual donde el cliente introduce sus credenciales de pago en un entorno seguro. Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un mensaje de confirmación y registro de su pedido por e-mail. Recomendamos al cliente conservar una copia de este e-mail como prueba de su compra.
- Formalizar un pedido por teléfono llamando al 983 081 084.
- Enviar un correo electrónico señalando que se desea formalizar un pedido con los datos principales a la siguiente dirección: comercial@duoges.com
Los precios indicados en la página NO incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra. Todos los pedidos se entregan con factura en la cual se desglosa el importe imponible y el IVA. LA COMPAÑÍA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y se compromete a aplicar la tarifa vigente en el momento del pedido del Cliente.
El modo de pago aceptado para las ventas realizadas en el sitio web es Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD, y transferencia bancaria previa comunicación con LA COMPAÑÍA.
Atendiendo a que la APP puede descargarse del Google Market, no se contemplan gastos de entrega. La información solicitada por el cliente relativa a manuales, certificados de contratación, u otros análogos se enviará mediante correo electrónico en formato digital el cual deberá facilitarse por el cliente.
El alcance de la entrega es internacional puesto que se trata de un archivo descargable.
El cliente no paga la APP sino el acceso a la misma y la posibilidad de utilización. Por tanto, debe considerarse la APP como un servicio y no como un producto.
LA COMPAÑÍA se reserva el derecho a la revisión y actualización de precios del contrato atendiendo a la mejora de funcionalidades de la APP y/o a la variación del IPC, todo ello mediante la debida comunicación previa al cliente.
- Política de devoluciones
LA COMPAÑÍA proporciona una manera simple y sencilla para las devoluciones. Tan solo se debe enviar un mail a la dirección de correo administracion@duoges.com indicando en el asunto “Devolución” y el número de factura (recibida vía mail). LA COMPAÑÍA responderá este mail indicando el procedimiento a seguir para la devolución del mismo.
Por norma general, una vez efectuado el pago, el cliente recibirá las claves de utilización por usuario contratado en un período no superior a 2 días hábiles desde la fecha de compra. Si en ese plazo de tiempo el cliente no recibe comunicación alguna, verbal, escrita, electrónica u otra cualquiera, por parte de LA COMPAÑÍA podrá solicitar la devolución íntegra del servicio contratado. La devolución se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que el Cliente establezca y en un plazo no superior a treinta días.
Solo será de aplicación la posibilidad de devolución del importe para el caso de que el cliente compre el acceso y siempre y cuando no haya procedido a hacer uso del mismo. Una vez que el cliente reciba las claves de acceso y acceda al servicio no se devolverá importe alguno en ningún caso. Para poder demostrar dicho acceso LA COMPAÑÍA ha habilitado un sistema de control de accesos de sus clientes.
LA COMPAÑÍA se asegurará de que la APP pueda funcionar correctamente con las versiones actualizadas de correspondientes. No será motivo de devolución la incompatibilidad del servicio con las versiones no actualizadas de los sistemas operativos utilizados por los usuarios. LA COMPAÑÍA dispondrá de 3 meses para actualizar la APP en el caso de aparición de nuevas versiones de sistemas operativos, sin que ello suponga una causa de solicitud de devolución por parte del cliente.