DUOGES
Solución digital para la gestión de intervenciones de trabajo
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DUOGES
Duoges es una solución “Field Service Management” (FSM), es decir, una solución de “Gestión de servicios de campo”.
Las soluciones FSM se refieren a la gestión de los recursos de una empresa empleados en las ubicaciones de los clientes o de camino a ellas, en lugar de en la propia ubicación de la empresa.
Como ejemplos, incluyen la ubicación de trabajadores y vehículos, la gestión de la actividad de los trabajadores, la programación y el envío del trabajo, la garantía de la seguridad del trabajador y la integración de la gestión de dichas actividades con el inventario , la facturación, la contabilidad y otros sistemas administrativos.
FSM se refiere, de manera más común, a las empresas que necesitan administrar instalaciones, reparaciones o servicios, a través de plataformas software en la nube que facilitan la gestión de los servicios de campo.
Solución Integral
Duoges es una solución digital en formato Saas, para la recepción, creación, edición, gestión y organización de intervenciones de trabajo.
Es una solución integral para todo el proceso: desde la recepción de avisos / o solicitudes de intervención por parte de tu cliente hasta el envío automatizado de informes detallados de la intervención realizada.
Beneficios de Duoges
Ahorro
En procesos, en desplazamientos, en tiempos, en recursos ..
Control de Calidad
Recogida de datos, fotos adjuntas, trazabilidad de la intervención …
Rentabilidad
Obtención de datos por centros de coste, datos para calcular rentabilidad por cliente o servicio, datos por cada trabajador- cliente- servicio…
Seguridad
Guardado y almacenamiento digital, de manera segura, de todos los partes e informes realizados
Atención Comercial
Comunicación a clientes de todos los procesos realizados en una intervención, acreditación gráfica y documental, automatización de envíos de partes e informes …
Eficiencia
Organización y planificación de trabajo, creación de rutas, asignación de trabajos por ubicación.
Obtención de datos de tiempo real empleado en cada parte, distancias realizadas, tiempo de llegada y asistencia …
Control de Asistencia
Control fichaje entrada / salida de cada intervención, obtención de datos de tiempo realizado por servicio / cliente, verificación a clientes de asistencia física y real mediante geolocalización …
Centros de Coste
Filtrado de diferentes campos para obtención de datos: horas de cada trabajador para un cliente o servicio concreto, número de asistencias realizadas, frecuencia, tiempo y recursos varios empleados por cada servicio o cliente …
Duoges
es una solución integral para todo el proceso de Gestión de servicios de campo
Ticketing
Da acceso privado a tus clientes para que te notifiquen incidencias, soliciten intervenciones, instalaciones, etc
Órdenes de trabajo
Recepciona, crea, edita, gestiona y asigna las órdenes de trabajo. Planifica jornadas, semanas, rutas, etc
Partes de trabajo
Cumplimenta tus partes de intervención, y crea tus propios formularios de parte, totalmente personalizados. Adjunta audios y fotos geolocalizadas. Firma digital para el cierre de partes.
Control de asistencia
Confirmación de asistencia a los lugares: geolocalización, firma, control horario.
Certifica
Evidencia de ejecución de un parte a través de firma digital
Usuarios
Crea, importa y edita usuarios con diferentes roles: administrador, responsable, trabajador
Ubicaciones
Crea, importa y edita ubicaciones concretas (dirección, y ubicación en mapa), y asígnale servicios y clientes.
Servicios
Crea, importa y edita servicios. Define, de manera personalizada, todos los servicios de tu empresa, y asígnales los clientes.
Clientes
Crea, importa y edita clientes asignándole usuarios que realizaran sus intervenciones
Entorno personalizable
Inserta tu logo, tus datos fiscales o postales, tus colores corporativos… ¡Tendrás tu propio entorno!
Parametrización de uso
Escoge la configuración que mejor se adapte a tus necesidades.
Plataformas
App Móvil
El usuario entra con sus propias credenciales
Control horario: hora entrada y salida jornada; hora entrada y salida por intervención.
Acceso a panel de órdenes de trabajo asignadas o a sus rutas y apertura de ordenes/rutas: ver orden de intervención/ruta y convertir en partes de intervención.
Acceso a panel de partes de intervención y apertura y ejecución del parte: ver ubicación del lugar en mapa, geoposicionamiento en la apertura de parte, completar los campos requeridos del parte de intervención, adjuntar fotografías, función audio para transcripción automática a texto, firma por parte de cliente y/o trabajador.
Desde Navegador
A través de panel de administración: gestiona los tickets, crea órdenes de trabajo o rutas, asígnalas a tus trabajadores, observa su estado y evolución, comprueba si alguna intervención contiene una incidencia, revisa o descarga los partes de intervención, revisa o descarga los informes detallados de intervención, filtra información deseada, envía partes o informes a tus clientes, comprueba asistencia de tus trabajadores (geosposicionamiento), extrae datos de tiemplo empleado en cada intervención….
Algunas funcionalidades de Duoges
Audio
Transcribe a texto
Control de presencia y zona
Con esta opción , el trabajador solo podrá ejecutar la orden si previamente se ha geolocalizado en la ubicación que corresponda.
Firma
Por parte de trabajador, del cliente, o de ambos.
Ticketing
Da acceso a tus clientes para que te soliciten intervenciones, te notifiquen incidencias, te realicen un pedido, etc. Gestiona los tickets, creando automáticamente órdenes de trabajo para ellos.
Rutas
Creación y asignación a diferentes trabajadores
Validación
Múltiple validación del parte de intervención: trabajador, cliente, responsable, oficina, etc
Automatización y envío
Generación automática de partes, y de informes con envío manual o automatizado
Filtrado
Filtrado avanzado de intervenciones (por fecha, por trabajador, por cliente, por servicio, etc)
Formularios
Totalmente personalizables
Control Horario
Fichaje general de trabajadores
Control horario asociado a intervenciones
Tiempo empleado por cada intervención
Mapa
Información de la ubicación concreta del servicio a realizar
Módulos disponibles
Gestión de trabajo
Con el módulo de Gestión de trabajos podrás crear órdenes de trabajo y enviarlas a tus trabajadores. Permite un seguimiento continuo de todo el proceso de trabajo y certificación del mismo.
- Generación de formularios personalizados de servicio.
- Subida y almacenamiento de imágenes.
- Envío de notificaciones a los trabajadores.
- Ubicación del parte de trabajo.
- Solución del parte de trabajo por el trabajador.
- Certificación por fecha, hora y ubicación.
- Generación y almacenamiento de informes.
- Envío de informes al cliente.
Usuarios
Con el módulo de Usuarios podrás registrar a tus trabajadores para que puedan disfrutar de todas las herramientas contratadas.
- Registro de trabajadores.
- Uso de la app móvil de Duoges.
Ticketing
Con el módulo de Ticketing podrás ofrecer a tus clientes una ruta individualizada desde donde generar tickets. Los tickets serán recibidos por los administradores de su entorno.
- Url de ticketing individual por cliente.
- Subida y almacenamiento de imágenes.
- Recepción de tickets creados por los clientes.
- Envío de notificaciones a los clientes.
- Integración con Gestión de trabajos.
- Aunque este módulo es funcional por sí mismo, se puede integrar con el de Gestión de trabajos, de manera que permite crear órdenes de trabajo a sus trabajadores para dar respuesta a un ticket del cliente. Los datos de seguimiento del ticket se incluyen en el informe del parte generado.
Fichaje
Con el módulo de Fichaje podrás ofrecer a tus trabajadores una plataforma de fichaje donde contabilizar las horas trabajadas.
- Fichaje en empresa.
- Radio de distancia a la empresa.
- Permisos de telefichaje individualizados por trabajador.
- Lector web de código QR del trabajador.
- Visualización detallada colectiva por mes, semana y día.
- Visualización detallada individual por mes, semana y día.
- Cumplimiento de horas de contrato individualizado por trabajador.
- Exportación de datos a csv.
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| Usuarios |
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| Gestión de trabajo | |
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Contacto
Información básica sobre Protección de datos
Responsable: DUONEX DESARROLLO DE NEGOCIO, S.L.
Finalidad: Atender su solicitud y enviarle comunicaciones comerciales
Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a la dirección administracion@dunoex.com
Información adicional: Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos aquí: https://grupocfi.es/privacidad/duonex