DUOGES

Solución digital para la gestión de intervenciones de trabajo 

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Regístrate en Duoges y empieza a obtener los beneficios de una  gestión de trabajo eficiente 

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DUOGES

Duoges es una solución “Field Service Management” (FSM), es decir, una solución de “Gestión de servicios de campo”.

Las soluciones FSM se refieren a la gestión de los recursos de una empresa empleados en las ubicaciones de los clientes o de camino a ellas, en lugar de en la propia ubicación de la empresa. 

Como ejemplos, incluyen la ubicación de trabajadores y vehículos, la gestión de la actividad de los trabajadores, la programación y el envío del trabajo, la garantía de la seguridad del trabajador y la integración de la gestión de dichas actividades con el inventario , la facturación, la contabilidad y otros sistemas administrativos. 

FSM se refiere, de manera más común, a las empresas que necesitan administrar instalaciones, reparaciones o servicios, a través de plataformas software en la nube que facilitan la gestión de los servicios de campo.

Solución Integral

Duoges es una solución digital en formato Saas, para la recepción, creación, edición, gestión y organización de intervenciones de trabajo.

Es una solución integral para todo el proceso: desde la recepción de avisos / o solicitudes de intervención por parte de tu cliente hasta el envío automatizado de informes detallados de la intervención realizada.

Beneficios de Duoges

 

Ahorro

En procesos, en desplazamientos, en tiempos, en recursos ..

Control de Calidad

Recogida de datos, fotos adjuntas, trazabilidad de la intervención …

Rentabilidad

Obtención de datos por centros de coste, datos para calcular rentabilidad por cliente o servicio, datos por cada trabajador- cliente- servicio…

Seguridad

Guardado y almacenamiento digital, de manera segura, de todos los partes e informes realizados

Atención Comercial

Comunicación a clientes de todos los procesos realizados en una intervención, acreditación gráfica y documental, automatización de envíos de partes e informes …

Eficiencia

Organización y planificación de trabajo, creación de rutas, asignación de trabajos por ubicación.

Obtención de datos de tiempo real empleado en cada parte, distancias realizadas, tiempo de llegada y asistencia …

Control de Asistencia

Control fichaje entrada / salida de cada intervención, obtención de datos de tiempo realizado por servicio / cliente, verificación a clientes de asistencia física y real mediante geolocalización …

Centros de Coste

Filtrado de diferentes campos para obtención de datos: horas de cada trabajador para un cliente o servicio concreto, número de asistencias realizadas, frecuencia, tiempo y recursos varios empleados por cada servicio o cliente …

Duoges

 

es una solución integral para todo el proceso de Gestión de servicios de campo

Ticketing

Da acceso privado a tus clientes para que te notifiquen incidencias, soliciten intervenciones, instalaciones, etc

Órdenes de trabajo

Recepciona, crea, edita, gestiona y asigna las órdenes de trabajo. Planifica jornadas, semanas, rutas, etc

Partes de trabajo

Cumplimenta tus partes de intervención, y crea tus propios formularios de parte, totalmente personalizados. Adjunta audios y fotos geolocalizadas. Firma digital para el cierre de partes.

Control de asistencia

Confirmación de asistencia a los lugares: geolocalización, firma, control horario.

Certifica

Evidencia de ejecución de un parte a través de firma digital

Usuarios

Crea, importa y edita usuarios con diferentes roles: administrador, responsable, trabajador

Ubicaciones

Crea, importa y edita ubicaciones concretas (dirección, y ubicación en mapa), y asígnale servicios y clientes.

Servicios

Crea, importa y edita servicios. Define, de manera personalizada, todos los servicios de tu empresa, y asígnales los clientes.

Clientes

Crea, importa y edita clientes asignándole usuarios que realizaran sus intervenciones

Entorno personalizable

Inserta tu logo, tus datos fiscales o postales, tus colores corporativos… ¡Tendrás tu propio entorno!

Parametrización de uso

Escoge la configuración que mejor se adapte a tus necesidades.

Plataformas

App Móvil

El usuario entra con sus propias credenciales

Control horario: hora entrada y salida jornada; hora entrada y salida por intervención.

Acceso a panel de órdenes de trabajo asignadas o a sus rutas y apertura de ordenes/rutas: ver orden de intervención/ruta y convertir en partes de intervención.

Acceso a panel de partes de intervención y apertura y ejecución del parte: ver ubicación del lugar en mapa, geoposicionamiento en la apertura de parte, completar los campos requeridos del parte de intervención, adjuntar fotografías, función audio para transcripción automática a texto, firma por parte de cliente y/o trabajador.

Desde Navegador

A través de panel de administración: gestiona los tickets, crea órdenes de trabajo o rutas, asígnalas a tus trabajadores, observa su estado y evolución, comprueba si alguna intervención contiene una incidencia, revisa o descarga los partes de intervención, revisa o descarga los informes detallados de intervención, filtra información deseada, envía partes o informes a tus clientes, comprueba asistencia de tus trabajadores (geosposicionamiento), extrae datos de tiemplo empleado en cada intervención….

Algunas funcionalidades de Duoges

Audio

Transcribe a texto

Control de presencia y zona

Con esta opción , el trabajador solo podrá ejecutar la orden si previamente se ha geolocalizado en la ubicación que corresponda.

Firma

Por parte de trabajador, del cliente, o de ambos.

Ticketing

Da acceso a tus clientes para que te soliciten intervenciones, te notifiquen incidencias, te realicen un pedido, etc. Gestiona los tickets, creando automáticamente órdenes de trabajo para ellos.

Rutas

Creación y asignación a diferentes trabajadores

Validación

Múltiple validación del parte de intervención: trabajador, cliente, responsable, oficina, etc

Automatización y envío

Generación automática de partes, y de informes con envío manual o automatizado

Filtrado

Filtrado avanzado de intervenciones (por fecha, por trabajador, por cliente, por servicio, etc)

Formularios

Totalmente personalizables

Control Horario

Fichaje general de trabajadores

Control horario asociado a intervenciones

Tiempo empleado por cada intervención

Mapa

Información de la ubicación concreta del servicio a realizar

Módulos disponibles

Gestión de trabajo

Con el módulo de Gestión de trabajos podrás crear órdenes de trabajo y enviarlas a tus trabajadores. Permite un seguimiento continuo de todo el proceso de trabajo y certificación del mismo.

  • Generación de formularios personalizados de servicio.
  • Subida y almacenamiento de imágenes.
  • Envío de notificaciones a los trabajadores.
  • Ubicación del parte de trabajo.
  • Solución del parte de trabajo por el trabajador.
  • Certificación por fecha, hora y ubicación.
  • Generación y almacenamiento de informes.
  • Envío de informes al cliente.
Usuarios

Con el módulo de Usuarios podrás registrar a tus trabajadores para que puedan disfrutar de todas las herramientas contratadas.

  • Registro de trabajadores.
  • Uso de la app móvil de Duoges.
Ticketing

Con el módulo de Ticketing podrás ofrecer a tus clientes una ruta individualizada desde donde generar tickets. Los tickets serán recibidos por los administradores de su entorno.

  • Url de ticketing individual por cliente.
  • Subida y almacenamiento de imágenes.
  • Recepción de tickets creados por los clientes.
  • Envío de notificaciones a los clientes.
  • Integración con Gestión de trabajos.
  • Aunque este módulo es funcional por sí mismo, se puede integrar con el de Gestión de trabajos, de manera que permite crear órdenes de trabajo a sus trabajadores para dar respuesta a un ticket del cliente. Los datos de seguimiento del ticket se incluyen en el informe del parte generado.
Fichaje

Con el módulo de Fichaje podrás ofrecer a tus trabajadores una plataforma de fichaje donde contabilizar las horas trabajadas.

  • Fichaje en empresa.
  • Radio de distancia a la empresa.
  • Permisos de telefichaje individualizados por trabajador.
  • Lector web de código QR del trabajador.
  • Visualización detallada colectiva por mes, semana y día.
  • Visualización detallada individual por mes, semana y día.
  • Cumplimiento de horas de contrato individualizado por trabajador.
  • Exportación de datos a csv.

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Contacto

Información básica sobre Protección de datos

Responsable: DUONEX DESARROLLO DE NEGOCIO, S.L.

Finalidad: Atender su solicitud y enviarle comunicaciones comerciales

Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a la dirección administracion@dunoex.com

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